Ziggo modem geel lampje knippert: wat betekent het?

Een knipperend geel lampje op je Ziggo modem betekent meestal dat het apparaat bezig is met het opstarten of het zoeken naar een internetverbinding. Dit kan ook wijzen op een tijdelijk netwerkprobleem of een storing bij Ziggo.

In dit artikel leggen we stap voor stap uit wat je kunt doen om dit probleem op te lossen.

Inhoudsopgave

Wat betekent het gele knipperende lampje precies?

Het gele lampje bevindt zich meestal bij de ‘online’ of ‘status’ indicator van je modem. Als dit lampje knippert, zijn er drie mogelijke oorzaken:

Het modem is aan het opstarten: Na een herstart duurt het enkele minuten voordat je modem weer volledig verbonden is met het netwerk.
Er is geen internetverbinding: Het modem probeert contact te maken met het Ziggo netwerk, maar slaagt daar (nog) niet in.
Storing bij Ziggo: Soms ligt het probleem niet bij jou, maar bij Ziggo zelf. Dan is er sprake van een netwerkstoring in jouw regio.

Wat kun je doen als het gele lampje blijft knipperen?

1. Wacht even af (3-5 minuten)

Na het opstarten is het normaal dat het lampje kort knippert. Wacht daarom een paar minuten. Als het modem daarna normaal verder opstart, hoef je niets te doen.

2. Herstart je modem

Een simpele herstart kan vaak wonderen doen. Volg deze stappen:

Haal de stekker van het modem 30 seconden uit het stopcontact.
Sluit hem weer aan en wacht tot alle lampjes weer normaal branden.
Controleer of het internet het doet.

3. Controleer op een storing

Ga naar de Ziggo storingspagina en voer je postcode in. Je ziet dan direct of er in jouw regio een bekende storing is.

4. Controleer de kabels

Zit alles goed aangesloten? Let vooral op de coaxkabel en de splitter. Een losse kabel of slechte verbinding kan het knipperende lampje veroorzaken.

5. Reset je modem naar fabrieksinstellingen

Als niks werkt, kun je het modem resetten. Let op: je verliest hierbij je instellingen.

Zoek het resetgaatje aan de achterkant van je modem.
Druk met een paperclip minimaal 10 seconden op het knopje.
Laat los en wacht tot het modem opnieuw is opgestart.

Wanneer moet je Ziggo klantenservice bellen?

Als het gele lampje blijft knipperen en je alles hierboven hebt geprobeerd, dan is het tijd om contact op te nemen met Ziggo. Mogelijk is er een technisch probleem dat zij op afstand kunnen oplossen of moet er een monteur langskomen.

Je bereikt Ziggo via: