Je kunt een KPN modem op afstand resetten via de MijnKPN-omgeving of met hulp van de KPN klantenservice. Zelf heb je beperkte opties, tenzij je toegang hebt tot het netwerk.
In deze blog lees je precies hoe je dit aanpakt, wat je opties zijn, en waar je op moet letten.
Table of Contents
Wat is een modem reset op afstand?
Een reset op afstand betekent dat je het modem opnieuw opstart of terugzet naar fabrieksinstellingen zonder dat je fysiek bij het apparaat hoeft te zijn. Handig als je niet thuis bent of iemand op afstand helpt met internetproblemen.
Wanneer is een modem reset op afstand handig?
- Je internet werkt traag of valt weg.
- Je wilt iemand helpen zonder fysiek aanwezig te zijn.
- Je modem is vastgelopen of reageert niet meer goed.
- Je wilt alles opnieuw instellen bij een storing.
Kun je een KPN modem zelf op afstand resetten?
Nee, als klant kun je een volledige fabrieksreset niet zelfstandig op afstand uitvoeren. Maar je hebt wél een paar handige opties:
1. Herstart via de KPN Box 12 webinterface (alleen lokaal netwerk)
Ben je verbonden met het netwerk van de modem (thuis of via VPN), dan kun je inloggen op het IP-adres van je modem:
- Ga naar
192.168.2.254in je browser. - Log in met gebruikersnaam en wachtwoord.
- Zoek naar de optie om het modem opnieuw op te starten.
- Klik op “herstart” of “reboot”.
Let op: dit is geen fabrieksreset, maar een herstart. Je behoudt je instellingen.
2. KPN klantenservice laten resetten
Wil je écht een fabrieksreset uitvoeren, maar ben je niet fysiek bij de modem? Dan kun je dit aanvragen via de klantenservice:
- Bel 0800-0402 of gebruik de KPN chat.
- Vraag specifiek om een fabrieksreset op afstand.
- De medewerker controleert of dit mogelijk is.
- Na akkoord wordt het modem gereset via het netwerk.
Dit werkt alleen als je modem nog verbinding heeft met het internet.
3. KPN Netwerkbeheerder laten helpen (voor zakelijke klanten)
Zakelijke klanten of beheerders van meerdere lijnen kunnen gebruikmaken van KPN EEN of netwerkbeheer-oplossingen. Hiermee kun je op afstand routers beheren en herstarten via een portaal.
Kan ik MijnKPN gebruiken voor een reset?
Je kunt via MijnKPN Zakelijk soms een herstart of update uitvoeren, afhankelijk van je abonnement. Voor particuliere klanten is dit nog beperkt. Check of jouw modem en pakket dit ondersteunen.
Wat als het niet lukt?
- Controleer of het modem online is.
- Zorg dat je inloggegevens bij de hand hebt.
- Vraag hulp aan iemand ter plaatse als afstandsbediening niet werkt.
- Als niets lukt: overweeg een monteur via KPN.
Samenvatting: zo reset je een KPN modem op afstand
Een KPN modem resetten op afstand is mogelijk, maar vooral via KPN zelf. Je kunt:
- Inloggen op het modem (alleen binnen netwerk).
- Hulp vragen aan de KPN klantenservice.
- Zakelijk gebruikmaken van beheertools.
Wil je problemen snel oplossen? Neem contact op met KPN of gebruik de webinterface als je toegang hebt.
